上海电信推出“三一五”服务领先计划

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　　（六）服务没有止境 荣誉激励奋进

　　自去年以来，中国电信上海公司在服务方面获得的荣誉无数。

　　2月7日，上海市文明办公布对本市40个窗口行业开展社会公众满意测评显示：上海40个窗口行业的精神文明创建工作扎实推进，窗口行业文明服务获社会公众普遍认同。2011年上海电信社会公众满意评价得分85.37分，高于平均分1.36分，连续第5年保持逐年上升态势，在40个窗口行业中的排名较2010年上升1位。

　　同时，上海市文明办颁布2011年“上海市最受社会公众好评的十大举措”。由中国电信上海公司建设的“城市光网”宽带提速等服务工作，入选“上海市最受社会公众好评的十大举措”之一。“城市光网”已经飞入申城百姓家，受到市民的喜爱。

　　同样，2011年中国电信上海公司以“为民服务创先争优”活动为载体，在服务工作上取得了显著成绩，喜讯不断。2011年，中国电信上海公司连续第三次蝉联“全国实施用户满意工程先进单位和用户满意企业”、“全国通信行业用户满意企业”的荣誉称号，成为在通信行业里获此殊荣的唯一企业。在中国质量万里行活动中，中国电信上海公司连续第四年获得整体评价为优的好成绩。

　　服务上的荣誉不断，只是代表过去的努力。这些闪光的招牌，激励着中国电信上海公司的员工在服务追求卓越服务的路上继续奋进。

　　百尺竿头更进一步，服务之路永无止境。中国电信上海公司本次推出的“三一五”服务领先计划，是他们对自己在服务上的一次自我加压、一次全面提升。就如同我们家里的宽带光网化、速度“飞扬”一样，我们也期待着电信、本市信息化和智慧城市建设的主力军，再次高举服务大旗、继续领先。

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