问：1M、2M用户可以免费升速吗？

来源：中国电信    2011-07-15 11:01

答：1M电信宽带用户家中接入光纤后，即可免费升速到3M/4M；2M则升到4M/10M；3M/4M更可升到16M。

问：预付费用户也能升光网？

来源：中国电信    2011-07-15 11:06

答：不管付费方式，用户如果想申请光网套餐，但不知道是否已经覆盖光网的话，可以先咨询10000号或所在地附近的电信营业厅，以确认是否能够升级。

问：不入“光网套餐”，能用10M宽带吗？

来源：中国电信    2011-07-15 11:09

答：从即日起到9月30日之前，已完成光网改造的宽带后付费家庭，只要申请“畅聊39”、“乐享3G-49套餐”、“无线宽带流量50套餐”、“乐享3G-129套餐”、“无线宽带流量100套餐”其中一种，即可免费升速至10M或16M。

问：我能在协议期内改套餐吗?

来源：中国电信    2011-07-15 11:15

答：不能。若已参加中国电信上海公司其他营销活动、且仍在营销规则有效期内，不能参加本活动。

问：我先生办了个e9套餐，我自己定了一个天翼的畅聊加装版套餐，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？

来源：中国电信    2011-07-15 11:13

答：2010年10月1日起，您先生的那部手机、您的手机接听免费范围都将升级为全国，这项服务对我的e家客户是默认开通的，无需您的任何操作，以后您外出到全国各地，使用天翼手机接听电话就不另外花钱了。

问：我家现在固话和手机都是你们电信的，手机办的是畅聊套餐，听说你们现在电信手机接听全国免费了，我该怎么办理呢?

来源：中国电信    2011-07-15 11:12

答：目前全国免费畅听仅针对天翼商旅、我的e家品牌客户和商务领航品牌用户，畅聊套餐不在范围内。

问：我是e6/e8/尊享e8套餐用户，听说从10月1日起你们电信的手机有全国接听免费优惠活动，我想办一个手机，请问该如何办理？

来源：中国电信    2011-07-15 11:11

答：如果您已参加了“我的e家”e6、e8、尊享e8套餐，您也可以任选一款天翼畅聊/商旅的加装版套餐，就可以享受全国接听免费（不含台、港、澳）的优惠。