宽带“年龄”有增值 升级百兆不花钱

　　2015年3月18日，上海电信第七宽带大提速正式拉开帷幕，“站”在舞台中央的百兆宽带，此次还多了一项“理财”功能。您是说宽带还能升值？能赚钱？没错，上海电信正式启动“网龄计划”，记录着您宽带的“年纪”，让您的宽带一天天增值！

　　上海电信“网龄计划”是一项长期计划，旨在不断地回馈上海电信宽带用户，在网时间越久，获得的回馈越多。据悉，此次“网龄计划”推出了“心享”与“超享”计划，分别针对在网满2年以上的宽带用户，以及在网满5年及以上的套餐用户，可享受免费体验增值服务包或免费升级宽带的优惠。宽带网龄在2年以上、拥有固定电话，并愿意尝试光网电话的用户，还可享受每月5元1000分钟本地“畅打包”。

　　送增值服务包、免费升宽带，这么多优惠，怎么办理呢？别急！慢慢来看，首先，来看看您家的宽带“几岁”了。

　　算算宽带的“账”

　　针对用户不同的使用习惯，上海电信推出了四大渠道供用户查询及受理。用户可以通过中国电信上海网上营业厅（以下简称“网厅”）、“中国电信上海客服”微信公众号、拨打10000号客服热线、或前往电信营业厅等方式，查询宽带的“年纪”，办理免费体验“增值服务包”或升速宽带。

　　使用“网厅”的用户，登陆http://sh.189.cn/（上海电信网上营业厅网址），点击“焦点图”、“老用户专区”或“宽带专区”可直接进入“上海电信第七次宽带大提速”页面，即可查询自己的网龄或办理相关业务；如使用“中国电信上海客服”微信公众号，首先需要绑定“中国电信上海客服”，再点击“伐刚白侬听”直接进入“网龄计划”或点击“哪能白相”选择“宽带俱乐部”进入“网龄计划”，也可直接在输入栏发送“网龄计划”，这样就可查询和办理了。这么简单？当然不是，使用“网厅”和“中国电信上海客服”微信公众号的用户都需要提供有效证件，以及宽带设备号或手机号，通过身份验证才可办理。

　　根据提示，用户选择需要办理“网龄计划”的宽带设备，系统便会告知用户目前的在网年龄，提示其可参与的“计划”。

　　用户还可以选择拨打客服热线10000号，验证身份后进行人工办理，此外，也可选择就近的营业厅，据了解，目前，上海电信近400余家实体营业厅均可受理“网龄计划”。

　　知道了“年龄”在哪里找，那么“年龄”从哪里来？怎么确定用户宽带的“年纪”呢？据悉，上海电信此次“网龄计划”对用户宽带年限的计算以用户宽带设备最近一次安装完工至参与本活动之间的时间为准。办理过拆机的用户，“网龄”是要重新计算的。用户需要留意自己最近一次办理宽带安装的时间。

　　确定了自己宽带的“年龄”后，就可以选择增值业务，或看看自己是否可以免费升百兆了。那么，来仔细看看吧！

　　目前，“网龄计划”分为“心享”计划与“超享”计划。在全市范围内，在网2年及以上的光纤接入私人住宅用户可参与“心享”计划，即，宽带在网2年及以上10年以下的用户可以免费体验1个增值服务；宽带在网10年及以上的客户可免费体验2个增值服务。

　　在网5年及以上的光纤宽带用户，并为上海电信“全家享”、“光网e8”、“叠叠高”等指定套餐的宽带私人住宅客户，可以参与“超享”计划。即，在网5年以上、10以下的用户可以免费体验1个增值服务包，并免费升速至50M；在网10年以上的用户，可免费体验2个增值服务包，并免费升速至100M。

　　不在指定套餐内，但也想免费升级自家宽带怎么办？据悉，用户所在区域拥有光纤资源的，只要用户原合同已到期，就可办理相关“指定套餐”，随后根据上述条件享受服务。

　　高宽带配什么“鞍”？

　　升百兆了，有什么好用呢？正所谓好马配好鞍，好的百兆宽带还需配套优质的内容，这不，一波强大的宽带增值业务就来了！

　　上海电信第七次宽带大提速活动推出了四种“增值服务包”:“IPTV精彩频道”、“上行提速包”、“绿色上网”、“装维延伸有偿服务”。先看看这些服务包都有些什么内容吧！

　　IPTV精彩频道:“1080P专区”、“拉贝乐园”、“新东方雅思”和“老年健康”和,四大专项任您选。

　　n 1080P专区：提供1080P格式的高清影片，欣赏更加锐利、生动、栩栩如生的画面，杜比数字+多声道音频的享受，让您徜徉在影院级的海洋。

　　n 拉贝乐园：专为2-8岁儿童及其家长设计和打造的儿童情景式互动教育平台。有小朋友们喜欢的各种动画，还有让每位家长都学会如何教育孩子的优质专业的儿童情景式互动教育内容。

　　n 新东方雅思：针对有留学或移民需求的观众，提供雅思考试专项培训课程，让新东方走进家。

　　n 老年健康：专为60岁以上老年人群打造的健康养身类内容。为老年朋友们提供关于膳食健康、育儿教育、健身养身以及专业的医生医院信息咨询。

　　“上行提速包”是上海电信的一项特色服务，针对有高速宽带上行需求的用户而设计，使用该业务的用户可实现在原有上行速率基础上至少翻番。

　　“绿色上网”主要防止青少年儿童网络隐患问题，提供网络保护措施的同时还会安全上网的知识指导。

　　“装维延伸有偿服务”：上海电信在2014年12月12日正式推出，主要为满足不同用户的需要，解决用户在安装服务协议之外的需求。服务范围包括室内布线、信息点增加或调整、无线组网、代装其他终端、夜间加急维修等。目前，参与“网龄计划”的用户可免费获得一年300元的额度用于抵扣这些服务费用。

　　高服务配高宽带

　　百兆宽带有了，高质量的服务不能落下！有问题哪里反映？“天翼客服APP”、微信客服、易信客服、中国电信网上营业厅、短信客服、10000号客服热线，上海电信的六大客服渠道，为用户提供全方位的服务。

　　反映有着落了，宽带有问题谁来解决？这就离不开上海电信强大的装维体系了。

　　装维服务再升级。2014年1月，上海电信升级推出宽带“即要即装”服务：在上海电信能力覆盖区域范围，只要当天上午11点前提交宽带受理申请，家庭客户就能最快预约下午安装。11点后提交的受理单，最快也能在第二天预约安装。

　　即要即装。即根据用户需求“随需而变”，将急切等待上网的心情，变成立竿见影的百兆光纤网络。原来需要先预约才能安装的百兆宽带，如今只需吃顿饭的时间就装好了。上午还在微博上念叨“求上网、求宽带”，下午就可“畅游”世界任何一个角落。光网梦想从“做梦”到“实现”，第一次距离变得那么近。

　　技术高超谁堪比。在上海电信，有一支特殊的明星队伍，他们代表着国内光网施工最高水平，他们走遍上海各式住房民居，他们穿通无数暗管，让百兆光纤线路悄无声息走入千百万家。他们都是上海电信的一线员工，他们的团队是以上海电信员工、全国劳模徐珺命名的“徐珺城市光网创新工作室”。

　　全国劳模徐珺“城市光网”创新工作室创建于2010年3月21日。这个小小的“创新工作室”先后发明了暗线穿管器、布线机器人、光纤接续工具包等小工具，大大提高了工作效率。这些小技巧、小工具解决了光纤到户工作中暗线穿管的瓶颈难题，为光网装维技术进步发挥了积极的作用。这些“工作小技巧”不仅在上海落地生根，还走出上海走向了全国。

　　线上维修时效高。宽带有问题，还要等上门？不用！“一键报修”就够了！上海电信在2014年5月新增手机端“一键报修”服务，将宽带、固话传统的人工报障迁移至手机自助服务。上海电信宽带用户只需要关注“中国电信上海微信客服”或下载“天翼客服”APP便可在线操作，实施“在线检测”、“一键修复”或“自助报障”。据了解，用户在“一键报修”后，45秒内可完成故障定位和后端障碍自动修复，用户通过排障指引，插拔网线或开关电源可排除简单障碍，对自动修复不成功的，用户可录入联系电话，故障单将派至相关单位处理。想了解故障排除进度？点击“进度查询”便一目了然。截止目前，自助报障平台月均受理次数近万余次。

　　上海电信于2009年6月3日正式开始启动“城市光网（Monet）”行动计划，全面实施光纤化网络改造建设，进一步提高光纤宽带用户普及率。在不断的努力中，上海电信宽带用户平均带宽实现每年翻番。

　　正式上演的上海电信第七次“智慧城市”宽带大提速，向着百兆光纤进一步进军。截至2014年底，上海城市光网覆盖用户达到840万，全面完成城市化地区光网覆盖；宽带用户530万户，其中光网实装用户数超过440万。根据宽带发展联盟发布的第6期《中国宽带速率状况报告》，报告显示，2014年第四季度，中国固定宽带互联网网络平均可用下载速率达到4.25Mbit/s，上海持续领跑全国，达到5.30Mbit/s。上海的光网建设已经领先全国，实现真正的“光网第一城”。

　　（张婷）

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