中国电信五大板块 展示信息化实力

　　2014年4月24日，第二届中国（上海）国际技术进出口交易会在沪举行。作为国内领先的通信运营商，这也是中国电信第二次参展。本届展会，上海电信以“领先科技、光耀时代”为主题，从“移动互联网”、“行业应用”、“智慧社区”、“智慧家庭”以及“车联网”五大板块展示中国电信的网络、应用等综合实力及最先进的科技成果。

　　移动互联谱新篇

　　微博、微信等产品的兴起使原本火热的移动互联网行业进一步升温。中国电信也紧抓时机，利用自身的网络及技术优势，不断推出基于天翼3G网络的移动互联网产品。

　　“天翼”客服：服务“一键到达”：中国电信“天翼”客服手机客户端是基于手机端的一种客户服务渠道，也是中国电信移动互联网智能客服的手机入口。

　　2014年4月1日，“天翼”客服2.0版本重磅上市。区别于其他基于手机端的客户服务。“天翼”客服重在加强用户的流量管控功能，它不仅将流量查询、流量加油、流量管理、流量比拼等功能整合在一起，并随时提醒用户手机流量的使用情况。

　　此外，“天翼”客服整合了所有电信业务，将短信客服、微博客服、邮箱客服、10000知道、在线客服、易信客服融合在一个应用上，用户可以在一个APP上解决所有问题。跳出单纯运营商的服务理念，“天翼”客服还自创了“我的手机”、“玩家攻略”以及“应用教室”等应用，其专注于在手机界面上解决用户需求，为用户提供全新的一站式服务。

　　“微翼办公”：这是一款依托中国电信宽带及移动通信网络，基于微软企业移动办公云平台，为中小企业客户提供在PC和移动终端使用的融合办公服务。

　　“微翼办公”配置了一次性账户，操作简单方便。它支持所有主流设备，不再需要下载额外的客户端软件。重要的邮件发送、邮箱管理以及信息推送均实现了一站式管理，不仅无需人员投入，节省了人员维护成本，也减少了购买软、硬件以及系统升级带来的成本，大幅提升了企业办公效率。

　　“多媒体智能联络中心”：这是一种将传统语音呼叫中心沟通渠道和服务手段多媒体化的应用。它支持手机、电脑、PAD接入，并兼容语音坐席。通过多媒体智能联络中心，客户不仅可以通过语音进行交流，还可以通过文字、图片、视频等展现方式与客服人员建立沟通，填补了传统语音联络中心的天然不足。

　　随着移动网络的进一步优化，中国电信也加快了技术创新的脚步。在本届“上交会”上，中国电信上海公司将4G与国际互动机器人技术相结合，推出了全新的“天翼4G互动机器人”。

　　天翼4G互动机器人：这是中国电信上海公司结合4GLTE网络和国际最新互动机器人技术，打造的全新4G业务体验平台。通过模拟真人发音、表情及动作，大屏幕的触摸显示，该机器人可以与观众进行现场互动，从而实现展会现场的迎宾、导览，基于4G网络的视频业务(如会易通、全球眼、多媒体极速下载等)的体验，以及4G技术知识的普及和介绍等功能。

　　智慧应用，芝麻开花节节高

　　智慧城市的建设如火如荼，中国电信在智慧城市基础设施建设之余，也进一步渗入企业管理内部，加深与各行业产业链的合作，为企业提供更为便捷高效的行业信息化解决方案，从而加快智慧城市的发展。

　　“会易通”（GoToMeeting）：“会易通”是一款可以解决多方异地，可容纳 26 个参会方的网络视频会议服务。随着企业的业务拓展以及地域的扩展，同一集团内召集会议的成本越来越高。在使用“会议通”的情况下，不同地域的用户只需通过邀请链接或会议室号及密码，利用PC、 iPad/iPhone、安卓智能终端等，在有线宽带或3G网络的支撑下，便可随时随地参加会议，除此之外，还可以查看幻灯片演示文稿、报告等。

　　针对数据处理需求较大的金融行业，“金融E通”的推出，使银行、保险、证券机构实现了日常工作管理等服务渠道的电子化。

　　“金融E通”：是将天翼3G网络、智能终端和业务应用三者融合，为银行、保险、证券等金融机构提供业务营销及销售管理的移动服务解决应用。目前上市的“智慧翼通银行版”已在浦发银行推广使用。

　　除了为企业客户提供多种行业应用外，中国电信还将信息化手段应用渗入到家庭及校园中。

　　移动终端管理（MDM）：是一款帮助企业将IT管理能力从传统的PC延伸到移动设备。它兼容多种移动终端，可提供安全保护、监控、管理和支持等服务。其不仅适合于企业客户，也满足于不同需求的个人客户。

　　例如，如果家长担心小孩过分沉溺手机，便可以在小孩的手机上安装该应用，只需要在手机的微信上设定每天可使用的时间段即可。此外，家长还能在自己手机上随时查看孩子携带手机的地理位置，限定孩子日常活动区域，一旦超出安全范围，家长手机便会自动报警。

　　手机丢失后怎么办？个人信息泄漏了怎么办？不用担心，MDM还可以在手机丢失后，远程抹除数据，防止盗窃信息。

　　“智能校园”：中国电信教育云平台的智慧校园，是支持多种终端系统接入，互动共享异地远程音频和板书的应用。通过智慧校园中的“智能教室”，教育资源相对落后地区的学生可以接触到发达地区优秀教师的课程，教师也可以通过“智能教室”参与远程培训，既减少了培训的成本也能使地区偏远的教师获得一些发达地区的教学经验。

　　同时，“智慧教室”还与“智慧家庭”融合。学生可以在家中随时登录个人空间复习智慧课堂的课件和资源，老师也可以随时上传并使用备课课件。

　　“翼校通”：这是中国电信为中小学校、教师及学生家长提供的一套满足日常交流互动、安全管理等应用需求的综合信息服务。通过“翼校通”，学校、教师与家长三者之间可以利用手机、PC等方便快捷地查看学校通知、家庭作业、在校表现、考试成绩、课堂评语等。除此之外，中国电信还在“翼校通”平台加入了大量的第三方教育资源，如英语口语、翼记单词，同步课堂等。

　　“电子书包”：这是一款可根据个人不同需求设计的学习平台。主要为打造个性化的学习环境，所有内容以学习者为中心。“电子书包”将现实课堂与电子课堂结合，学生和老师可以通过IOS、windows、android多系统的学生电子书包通入课堂，使课堂的互动性更强。学生还可以通过自己的客户端软件与老师互通，及时的分享学习中的一些问题，让老师帮助解决，激发学生学习兴趣。

　　智慧社区，便民服务“网罗天下”

　　在行业应用之外，中国电信也一直致力于民生相关的服务建设。上海电信智慧社区网上便民服务超市便是其中之一。

　　上海电信智慧社区是一个网上（在线）的便民服务超市，这个“超市”由云端平台支撑，通用先进的信息技术，向用户提供多种服务。社区居民可以通过TV、PC、手机或者Pad访问社区门户，也可以在“超市”里了解或订购政务、医疗、教育、就业等各类社区便民服务。

　　截止目前，中国电信上海公司已与全市17个区县、127个街镇签约，共建智慧社区3675个，服务范围已覆盖了上海一半以上的居村委。

　　智慧家庭：多屏互动，手机也能做遥控器

　　高清IPTV，应用商城……这些产品早已耳熟能详，也早早地“安家”老百姓家中，并受到广大用户的欢迎。中国电信在保证用户使用畅快的同时，还在不停地创新中。

　　“TV伴侣”：用户可以通过安卓手机的“TV伴侣”客户端与智能机顶盒的互动，实现IPTV的节目单浏览、遥控操作IPTV内容,还能通过“IPTV智能语音控制”与平台进行语言交流，轻松在IPTV上实现频道选择、内容搜索和内容推荐。

　　“高清IPTV”：是一种基于智能机顶盒，向用户提供720P或1080i高清分辨率的内容，在这种高分辨率下收看高清看电影或者体育比赛，任何细节都能分毫毕现。目前,“高清IPTV”可提供11路高清直播以及2000小时点播。

　　用户在收看高清电视的同时，还能体验到由电视屏幕呈现的各式互联网应用。上海电信基于智能机顶盒的“应用商城”汇聚了包括游戏、教育、资讯、影音等多种热门智能应用程序，让用户享受智能电视带来的全新体验。目前有超过70款在线热门智能应用程序限时免费供应。

　　“驾车魔方”、“TSP服务”……打造个人智能车辆

　　除了老百姓日常生活区域需要的信息服务外，个人移动信息应用也越来越普遍。车辆、道路信息及管理就是个人移动应用产品中的重要业务。2012年，中国电信集团车联网基地落户上海，其主要核心是过中国电信的3G移动互联网，对车辆、道路等信息进行收集与共享。

　　“驾车魔方”：它集合了GPS定位、3G通信模块的OBD终端，通过后台平台，用户使用手机就可以使用位置查询，电子围栏，故障诊断以及安全行车等服务。车主也还可以通过电脑网页或者智能手机应用程序访问中国电信行车宝PORTAL，随时随地获取车辆信息。同时，中国电信行车宝系统也会按照车主的设置，在车辆出现任何非正常状态时，即使发送相应的报警提示信息。

　　不仅如此，车内的空气质量也可以通过传感器实时监测，当空气质量较差，系统会自动开启换气系统，提升车内的空气质量。

　　“TSP服务”：交通行业（上海）基地的TSP服务立足结合车联网与云计算理念和技术，通过移动互联网络，实现人车交互、人与呼叫中心交互、人人交互，通过车机、呼叫中心、门户网站、手机APP等人机界面，为车辆驾乘人员提供包含一键导航、实时路况、好友指路、位置共享、车辆监控、资讯信息等基于车辆位置的多样化服务，提升用户体验。