“周末在家用ipad看美剧《纸牌屋》,视频画面时不时地 ‘转圈圈’。见鬼,我用的可是刚刚升级的20M宽带呀!”市民李先生看了小区广告,刚给家里升了宽带,价格还比原来的便宜,可没想到的是,晚上高峰用网却经常遭遇卡顿。后来一打听,这家二级宽带商的光纤并没入户,只通到了大楼,“独享”变成了“共享”,难怪感受不到网速翻倍的“快”感。
“不要面朝大海的房子,只要一个不虚标的20M网络,就那么难吗?”他调侃道。
其实,在线看视频卡壳除了带宽,还有很多其他原因,比如电脑配置太低、使用了劣质网线、网卡设置不合理、周围众多无线路由器的相互影响等,当然,选择一个靠谱的运营商也很重要。
宽带大提速,20M、50M,甚至100M宽带接踵而至。各种优惠、打折信息满天飞,包年的、包月的、预存一年送半年的……选择多了,也挑花了眼,运营商宽带和小区宽带,怎么选?低价与高速能否兼得?
Step1:快、易、省三招选对运营商
上海电信光网领跑全国
要选就选实力运营商
装宽带,选对运营商很重要,怎么选?一看实力、二看服务、三看价格。
首先,看实力。目前在上海,提供基础宽带服务的有四大运营商。电信、联通、移动(中国铁通)和广电网络,还有诸多形形色色的二、三级代理商(主要是小区宽带商,自身不建基础网络,主要靠租赁运营商网络生存,诸如宽带通、长城宽带等)。
对用户来说,选有实力的一级运营商比较靠谱,拿拥有骨干网络的中国电信来说,它是全球有线宽带网络规模最大、用户规模最多的运营商。
而在上海,电信的城市光网发展更是领跑全国。上海电信自2009年率先开展“城市光网”建设工程,经过几轮“提速不提价”促销活动,逐年下调每兆宽带价格。2013年3月、9月,上海电信启动第五和第六次“智慧城市”宽带大提速活动,提升城市宽带能级。目前上海电信的光网覆盖能力已经超过800万户,光网用户已达到360万户,用户占比超过73%,平均带宽大幅度提升,4M及以上用户占比已超过90%,光网用户上行速率也能提到2M-4M,各项指标领先全国。可见,与其他运营商相比,电信宽带,尤其是光纤宽带,占据绝对优势。
现在,一级宽带运营商提供的宽带服务基本上都是专享,即从运营商机房出来的带宽到小区楼下交接箱,都是专享线路。而那些二三级运营商的宽带资源都是从上一级宽带运营商手里集中购买而来,然后再分流给宽带用户,至于每个用户能分流多少,还要看用户的数量和使用情况。比如,购买了100M,有10个用户,那么每个用户就能分到10M,如果有100个用户,每个用户只能分到1M。如果在上网高峰时段,更多的用户共享带宽,上网体验肯定打折。
物美价廉固然好,但现实生活中并不尽人意。安装宽带也是一样,为了图一时便宜,而带来上网时的卡壳、掉线、服务滞后等多种问题,得不偿失。所以选择宽带服务提供商的时候,一定要到正规的营业厅去办理,不能只看价格,一些小宽带商“以次充好”、“以假乱真”,低价格,只能换来低质量、低服务和高风险。
11点前申请下午安装
“即要即装”再升级
如果运营商实力不相上下,就要PK服务了。有人说,服务的事没有底,说不清,全凭感觉。错!服务也能量化。先看售前,安装方不方便,最好“即要即装”。
还拿上海电信说事,据说上海电信早在2012年517世界电信日,就率先在浦东陆家嘴等地区实行“光网48小时即要即装”,即只要你的家有光网覆盖,就能提出安装申请,电信将在48小时内完成安装并帮你家开通宽带上网。你可通过各大电信营业厅,或者10000号提交安装预约申请。可以预约48小时内安装,也可以根据实际需要预约48小时外的安装时间。
今年1月27日,上海电信“即要即装”服务再升级,在资源具备地区,
只要你当天上午11点前提交宽带受理申请,家庭客户最快下午就能预约安装。11点后提交的受理单,最快也能在第二天预约安装。
怀疑虚标就测速
三倍赔付更靠谱
简单、快捷的服务,就是最好的服务。但是最好的服务不仅于此,对我们大多数用户来说,有保障的售后,让我们可以用得更安心,没有后顾之忧。
一项调查显示,消费者对宽带的投诉集中在:宽带申请办理容易安装使用难,网络出现故障维修服务迟缓,特别是实际网速低于名义网速的“假宽带”问题,最为百姓所诟病。
为何会出现实际速率低于接入速率?业内专家解释,用户平时使用过程中的实际速率,受到的干扰因素比较多。如用户访问网站的出口带宽窄、服务器处理能力差、同时访问网站的用户数多,都可能导致用户网络不畅的感知。而且用户上网终端的处理能力、无线上网时的信号强弱、操作系统性能及是否感染病毒,包括用户上网终端后台应用程序自动下载、程序自动升级等所产生的背景流量,这些也会影响用户对网速的感受。
那么,怎样才能检验我们用的是“真宽带”呢,可以从以下几个方面来看:1、网络本身规划设计是否采用无阻塞原则。比如中国电信宽带网络,从接入网、城域网到骨干网,均是按照无阻塞原则设计,如城域网按50%-70%的年增速扩容,骨干网按80%的年增速扩容,基本不存在明显的拥塞节点;2、中国电信提供的宽带服务在安装验收时有明确而严格的标准和测试程序,并且各省均开放了测速网站,用户可以自助进行网速测试。如果测速结果偏慢,中国电信会启动相关流程,帮助用户分析问题原因并协解决。
据了解,上海电信严格按照工信部测速标准,2011年2月和8月起,向ADSL和FTTH接入的家庭宽带用户提供实时测速,并承诺“对由于电信方原因导致的速率不达标,如在48小时内无法修复,将向用户赔偿3倍差价,直到速率达标为止”。这在很大程度上化解了用户对实际带宽和协议带宽不一致的担忧。
据悉,上海电信率先在全国推出宽带家庭用户测速不达标赔付承诺,达标率提升至99.6%,第三方监测报告显示宽带下载速率持续保持国内第一。
此外,上海电信还提供全程全网的售后服务,其中10000号客服热线实施7天24小时咨询和服务,并开放实体营业厅、网上营业厅、QQ客服及客服微博等的咨询服务,确保售后无忧。
100块就能用百兆?
便宜原来也有好货
从512K的“小水管”,发展到“兆时代”,但是面对“飞一般”的网速,不少人疑惑:百兆宽带贵不贵?我们普通家庭用得起吗?
记者采访后发现,家庭独享电信100兆宽带,并不如想象的那样贵。从去年9月1日起,上海电信为了鼓励更多的光网用户升速至百兆,启动了“宽带卓越”计划,上海电信100M的家庭宽带标准资费降至280元,每兆单价为2.8元,年付更实惠,付10个月送2个月,只要2800元。
不仅如此,普通用户还可以通过参加电信的融合套餐等方式,获得更多话费补贴,实际支付的宽带资费还要便宜不少。
总之,与之前的宽带资费相比,电信宽带资费在逐年下调,目前10M、50M、100M分别是150元、240元和280元,其中10M宽带降幅为17%,50M宽带降价幅度为27%,100M家庭宽带的降幅更是达到52%。
Step2:选套餐,合适的才是最好的
几番比较,如果你最后还是锁定上海电信,那么接下来就要慎重挑选合适的宽带套餐了。说实话,从10M到100M,从预付费到后付费,从单一套餐到手机宽带融合套餐,从半年到一年,从老玩通、老小孩、莘莘学子到e家通、叠叠高、全家享,电信提供的选择太多太丰富了,用电信的话说,全是你的菜,必有一款适合你。事实如何呢?请看下面的攻略,看看有没有你的“菜”吧。
专为你定制
特别的“优惠”给特别的你
适合人群:残疾人士、老人
推荐套餐:“助残关爱”套餐、老玩通套餐
推荐理由:“助残关爱”套餐,专为残疾人士定制,年付只要880元,即可无限包月,畅享10M光网带宽;“老玩通”是为55岁及以上老人设定的光网10M有限包月产品,年付999元,每天7:00—19:00 可享10M无限上网,其他时段上网按0.05元/分钟收取(99元/月封顶),套餐还含19元/月话费,贴合老年人的生活习惯。
案例:爱上网,刷微信,玩微博,家住闵行区江川街道的65岁施老伯,是个与时俱进的“老玩童”。最近,儿子一家三口搬出去住了,听邻居介绍,施老伯把自家宽带换成了电信的老玩通套餐。
“儿子不住了,白天主要炒炒股,再上网看看新闻,晚上8点就关网上床了,上网主要集中在早7点到晚7点,所以老玩通特别适合我们这些老人。”让施老伯更满意的是资费,“老玩通套餐不贵,一年只要999元,每个月还含19元电话费,再送来电显示,蛮实惠的,算下来宽带费也只要771元。”
施老伯还有个女儿在北京,老伴隔三差五要打给她,入了这个套餐后,固话拨国内长途加17909,只要0.1元/分钟,为老两口省下不少长途费。
新上海人首选“e家通”
预付1200元包年畅享10M
适合人群:新上海人、外国人
推荐套餐:e家通
推荐理由:没有上海户籍,无需担保,也能享受便宜的包月、包年10M宽带上网。e家通先付后用,根据入网套餐类型一次性充入相应的650元(包半年)或1200元(包全年),和200元设备押金(拆机时退还),而且还免310元的安装调试费,性价比很高。
案例:陈先生是新上海人,老家在湖北,去年交大毕业后,在上海找了份工作,决心安定下来。陈先生是个网虫,还非常着迷网游,搬了几次家,没有一个房东愿意提供宽带,这令他非常沮丧。今年年初,听说上海电信推出预付费宽带新政策,叫e家通,只要每年预付1200元,没有上海户籍,无需上海人担保,也能办10M包年宽带,于是,二话不说,他马上给新落脚的地方申请了一个。
“我租的房子有光网,1月3日早上申请,下午电信就来人装好了,神速啊。完工后给账号充了850元(半年宽带租费和200元设备押金),10M光纤,,开通当月还免费使用,太爽了。”他说,对于一个游戏玩家而言,掉线和卡屏绝对是一件痛苦的事情。选择电信就是看中它的快,还有服务好,价格也公道。陈先生先办了个650元包半年的e家通套餐,“宽带跟着我的房子租约走,万一搬家,也好移机,太方便了。”
听陈先生说,e家通充值也很方便,可以购买上海电信充值卡再拨打11888对预付费宽带账户充值,或登录上海电信网上营业厅http://sh.189.cn/)选择网银充值,还能在网厅上查询余额。
优惠“叠叠高”
共享宽带+高清IPTV最高50M
适合人群:对高速上网、高清IPTV有较高要求的家庭
推荐套餐:“叠叠高”宽带、高清IPTV融合套餐
推荐理由:适合多人同时在线高速上网,比如妈妈看IPTV高清影视、儿子玩网络游戏、爸爸优酷在线看美剧、爷爷iPad斗地主,不再因为同时上网而冲突,实惠、欢乐越叠越高。
目前,上海电信“叠叠高”套餐有2种:A套餐—20M宽带+1路高清IPTV,1599元/年;B套餐—30M宽带+2路智能高清IPTV,1799元/年,在网5年及以上电信老用户还可以升50M。
A、B怎么选?有2-3台电脑上网、一部高清电视的家庭,可以选择20兆宽带的A套餐;有2-3台电脑上网、2-3台高清电视的家庭,可以选择30-50兆宽带的B套餐。
案例:钱先生在网上开了家淘宝店,原本使用的宽带总不能满足他上传照片的需求,特别到了晚上,老婆要看韩剧,老妈要看IPTV,想要更新淘宝店上的商品照片就更难了。他是电信的老用户了,电信10000号建议他更换套餐,使用50M包年的“叠叠高”,现在他终于可以轻松在家做生意了。
黄先生是位IT达人,他家里的电脑,没有主机,只有显示屏、键盘和鼠标,原来他向电信租了台“瘦终端”,玩起了“云桌面”。“这玩意可好了,耗电量只有普通电脑机箱的60分之一,绝对环保;使用方便,不需要为硬件升级烦恼,一切升级都在电信的云端完成;更重要的是,电信还包服务,电脑遇到任何故障,电信工程师都可以在云端实时修复。”黄先生说得头头是道。黄先生家申请的是叠叠高A套餐,现在,家里下载个视频,拍些录像什么的,都可上传到电信的天翼云端收藏。
而对黄太太来说,IPTV上的智慧社区,是她最爱逛的地方。打开电视,周边敦化和乐家福菜场的菜价一目了然;按动遥控器,复旦教授俞吾金的“名师讲堂”马上“开讲”;动动手指,还能预约挂号、查看路况……“再不用抢上网吵架了,绝对提升家庭幸福指数啊。”黄先生说。
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